12月6日，由职场社区平台脉脉发起的“2021职得去公司”年度榜单正式发布。榜单的雇主评选体系依托“真员工、真评分、真口碑”，结合企业综合活跃大数据分析和员工或前员工真实打分及评价，旨在为企业与优质人才搭建透明、真实的连接纽带。在本次榜单中，沃丰科技凭借前瞻性的企业战略、高认可度的客户体系和较强的雇主品牌建设意识入选本次榜单“人工智能行业职得去雇主”。

　　构筑企业发展护城河，数字化技术推动三次战略升级

　　数字经济时代，越来越多的企业开始积极谋求数字化、智能化转型。依托先进的数字化手段，企业可以改变粗放的流量增长依赖，针对客户生命周期的不同特点，挖掘与释放客户服务每个节点的长期价值，并由此夯实企业核心竞争力。

　　成立于2014年的沃丰科技，敏锐地察觉到数字手段在客户服务中的赋能作用，充分发挥人工智能、大数据等信息化、数字化技术新动能，以“AI驱动的客户服务、CRM、客户体验解决方案”为切入口，为企业搭建完善的客户全生命周期服务体系。沃丰科技积极发挥人工智能技术优势，探索AI驱动下的新型一体化客户全生命周期解决方案。

　　在此过程中，沃丰科技经历了三次转型，从2014-2017年的“全渠道智能客户服务系统Udesk”到2018-2020年的“全场景智能客户体验平台”，再到最新升级上线的“一体化客户全生命周期解决方案”，跨越了企业战略与人工智能技术的三次迭代与升级，形成了目前以AI技术为驱动，多条产品线齐发的发展格局，最终搭建起深厚的行业技术壁垒与服务护城河。

　　收获资本+市场双重认可，助力5万企业重构客户服务场景

　　依托强劲的科技实力与成熟的“一体化客户全生命周期解决方案”，沃丰科技获得了资本和企业的双重肯定。2020年3月，沃丰科技完成C+轮融资2.5亿，累计融资超7亿，成为客户服务细分领域已公开的最高融资记录保持者。目前，沃丰科技服务客户超50000家，头部客户覆盖16大行业，全面占领了高端客户市场，服务世界500强60家、中国500强150家，年处理交互数据2000亿次。

　　沃丰科技一体化解决方案也在众多行业得到实践应用。针对鱼跃医疗在企业数字化转型过程中的客户服务数字化需求，沃丰科技为其提供了一体化全生命周期解决方案。全场景智能客服系统Udesk全面更新鱼跃医疗原有话务系统，对客服入口进行整合统一；销服一体化方案ServiceGo，覆盖其全国30个二级服务站点、100余位工程师的售后服务，以科技赋能终端客户服务，拉升客户服务价值。

　　依托沃丰科技为其定制的“一体化全生命周期解决方案”，喜威燃气也实现多客服渠道入口统一管理和业务流程的电子化，切实提升企业客户便民惠民服务效率和能力，满足企业降本增效需求。

　　针对世界500强施耐德复杂的产品系与客户服务的衔接难题，沃丰科技的“一体化全生命周期解决方案”依托数字化手段，为其搭建了知识图库，配备机器人客服，轻松解决客服难题。

　　在服务大量全球企业客户的过程中，沃丰科技的“一体化全生命周期解决方案”也在不断改变着企业的客户服务生态，为全球的客户服务数字化转型提供了抓手。伴随着业务的增长，沃丰科技也成为一家具备高成长性、人才净流入的高科技公司。

　　强化雇主品牌建设意识，多渠道打造优质人才发展平台

　　作为一家发展前景向好的科技公司，沃丰科技一直重视雇主品牌建设，近年来凭借对品牌和人才的重视及雄厚的企业实力，迅速建立起较为完善的雇主品牌体系。

　　在人才培养方面，沃丰科技正式启动“2022届管培生未来之星”培养计划，针对高校优质人才进行管培生专项培养，挖掘和储备综合素质优秀、具有良好发展潜力的应届生，为其提供专业培养和更优的职业发展机会，助力优质人才与企业共同成长。同时，公司还针对员工职业发展，开展定期培训，提升员工职场竞争力，助力其实现个人价值。

　　人才招聘方面，沃丰科技积极拓宽纳新渠道，通过加强专业网站招聘、官网建设、校招计划、员工内部推荐等渠道招揽更多优质人才；同时，积极搭建多产品条线的企业自媒体网络，打造企业的品牌宣传矩阵和人才互动平台，增强企业软实力，以吸引聚拢优质人才。

　　可以看到，沃丰科技依托不断进化的人工智能科技实力、不断扩大的市场份额和完善的雇主品牌建设，为赋能人才发展提供了良好的平台，同时，也对人才形成了强劲的吸引力。本次入选脉脉2021年多维度雇主评选年度榜单“2021职得去公司”暨“人工智能行业职得去雇主”，是对其企业发展战略和人才培养战略的肯定。未来，相信沃丰科技将继续发挥其人工智能技术优势，以人才促增长，以增长聚人才，实现企业的新一轮跨越式发展。