随着政企市场持续快速发展,专线、APN、短彩信、5G切片、IDC、ICT等各类政企业务的运维自动化、智能化需求日益迫切,客户对业务服务水平、产品使用体验、网络的服务质量等要求越来越高,提出“自运维、自服务、自开发”的全新需求,在这种情况下,移动集团和省份都需要建设一个集中化、智能化、自动化的政企业务运维支撑系统。就在近日,浩鲸科技凭借丰富的政企业务支撑建设经验和实力,成功中标中国移动山东公司政企业务运维支撑系统项目。

　　该系统作为新一代网管架构2+5+N里N中的增强型综合应用系统,将基于业务编排、资源管理、故障管理、质量管理、运维管理5个运维能力中心提供的数据和能力,以政企客户、客户经理、业务运维等视角进行应用的灵活组合,实现各类政企业务的综合一体化运营运维管理,支撑政企客户的自服务、自维护、自开发需求。系统将作为山东移动政企业务智慧中台支撑体系架构的重要部分,也是浩鲸科技在山东移动政企业务贯穿售前、中、后支撑的重要突破。

　　系统架构图

　　山东移动建设政企业务运维支撑系统五大收益

　　收益一:平台能力统一,打造政企运维支撑线条的统一工作台以政企业务运维系统作为政企线条的统一支撑工作台,将改变目前众多(10多个)政企支撑入口的现状,通过能力开放汇聚到同一平台,既能更好的服务多业务融合趋势下的跨域支撑要求,又能简化政企支撑经理运维工作,提升运维效率。

　　收益二:5G运维补齐,完善5G垂直行业的售后运维支撑能力目前集客专线、云网、物联网、DICT、IDC等传统政企业务的支撑或多或少都有一些,面向5G专网售前有CSMF、门户商城、售中有5G切片编排。这次项目将5G垂直行业运维作为重点建设内容,为5G专网贯穿售前中后的支撑补充了重要的一环。

　　收益三:基础信息可视,构建围绕项目管理的全生命周期数据体系对全省全量政企项目进行在线管理的能力,项目基础信息可视能力包括项目的基本配置信息、涉及的终端信息、网络环境信息、设备运行状态、运作质量、信息安全信息、维保信息、项目资料等等所有维度的数据,从而构建基于项目管理的一站式保障能力。

　　收益四:过程管控力度提升,运维支撑质量提升,运维工作效率提升项目建设完成后,将改变以往售中交维流程线下流转操作、被动接受用户投诉进行故障处理、出现故障和投诉后处理质量难以管控、处理效率低下等一系列支撑问题,打造平台能力实现提效,以智能化、自动化运维解放人力,实现运维过程可视、可管、可控。

　　收益五:争先创优效应,满足集团规范要求,打造 5G垂直行业应用典型建设完成后,系统不仅能基于已有功能按集团规范扩展和调整,满足集团的建设要求和检查需求,而且能够直接赋能5G垂直行业,为行业客户打造千行百业的5G专网运维平台,实现争先创优效应。

　　六大优势助力运营商政企业务高效运营和运维

　　综合来看,浩鲸科技在政企业务运维支撑/5G专网运维方面,有以下6个优势:

　　优势一:深厚的政企业务沉淀

　　运营商和云服务商基因,IT与CT加成,浩鲸科技由阿里巴巴和中兴通讯共同投资,业界唯一一家,既有运营商BSS、OSS、网络领域丰富的业务经验,又对政企行业有深入的认识。

　　优势二:成熟的产品核心版本

　　基于丰富的政企业务支撑经验打造核心版本,3月份已启动规范核心版本打造,5月份与ZTE联合打造业务与网络、运营与运维一体的5G专网运维方案,技术先进、版本成熟。

　　优势三:有效的数据架构能力

　　在数据处理技术架构上,提出独具特色的4ONE架构底座,有效解决数据难、应用难的问题,实现数据、应用的双驱方案并进。4ONE架构底座说明:OneID:构建各域数据的关联关系;OneModel:构建统一标准的数据模型;OneService:构建场景化应用服务能力;OneBox:构建应用视图敏捷设计平台。该架构也获得多省运营商客户的认同。

　　优势四:全面的5G方案能力

　　体系化:5G+云+X营销、销售、服务、生态一站式,运营、运维一体化支撑体系,可拆可合;敏捷化:灵活满足行业个性化差异、提供5G运营利器,快速孵化、灵活运营;端到端:与ZTE联合打造方案,业务-网络-网元端到端支撑,支撑SLA可视可管,园区下沉运维。

　　优势五:敏捷的开箱即用能力

　　联合ZTE打造方案,通过Openlab实验室出厂验证,结合网络底层运维方法、经验和工具支持,打造网络与业务一揽子配套交钥匙工程,开箱即用。

　　优势六:结构化三级交付能力

　　作为公司最高的战略性项目对待,将以研发中心+交付中台+现场团队的三级交付组织架构,保障项目在实施阶段能按时按质完成,在维护阶段能及时保障。未来,随着政企市场以及相关业务运维支撑系统关注度的不断提升,浩鲸科技将持续聚焦政企业务运营、运维体系的建设和搭建,对照全面数字化转型目标要求,携手山东移动开启政企业务高效运营和运维之路。