今年7月，2021世界人工智能大会（WAIC2021）在上海召开。作为WAIC2021战略合作伙伴，秉承支撑客户上好云、用好云、管好云，确保云上业务“零”中断、“零”故障、“零”投诉的目标，华为云为本届大会提供全面的云技术支持和服务保障。

　　在大会闭幕时，本次大会的承办方东浩兰生集团对华为云予以高度评价：“本次大会我们的平台升级为三朵云（云会场、云展览、云直播），也是初次尝试与磨合，其中云技术可靠性依赖华为云保障团队，他们在这个领域有着很强的技术实力，保障了三朵云会议期间的稳定性。”

　　华为云通过对WAIC2021的业务分析，为客户提供了专业的上云架构设计方案，并通过资源配置规划、云服务选型、云服务发放、云服务联调等专业服务，保障世界人工智能大会平台稳定、高效、安全的运营。

　　会议期间，华为云为WAIC2021云平台提供了专业的安全防护方案，成功抵御WAF攻击、账户暴力破解、账户异常登录，DDOS防护攻击等数万次。

　　为了实现7*24小时业务“零”中断、“零”缺陷感知的用户体验，华为云还提供了以下保障：

　　资源监控优化：配置全方位资源监控和告警指标项50+，确保异常运行异常情况下的及时发现，及时处理，实现系统监控双保险。

　　可靠性优化：进行容量评估、安全评估（8项）、可靠性检查并优化（15项）、制定应急预案和故障切换演练（7种场景），保障客户业务持续稳定，把隐患消除在萌芽状态。

　　现场团队保障：组建现场保障团队，联合SRE、研发各服务域领导和专家130+人，对20余种云服务7*24小时不间断监控，完成200+次VIP巡检，服务专家帮助企业省心省力做好基础设施运维，使能客户聚焦业务发展。

　　远程支撑：建立客户IM群，WAR Room专家值守+7*24H在线支撑，每日发送日报全员通报保障，最快10分钟内响应客户问题，在客户遭遇问题时第一时间协助客户解决问题，恢复业务。

　　华为云以“优品服务 至臻守护 极致体验”为宗旨，推出用云专家服务、云上保障护航服务（尊享版）、支持计划（企业版）等三大专业服务应对方案，全面护航WAIC2021。